POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
OBJETIVO
Establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales tratados por PICAP INC., sus filiales y/o subsidiarias.
ALCANCE
Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de PICAP INC., sus filiales y/o subsidiarias, quienes actúan en calidad de responsables del tratamiento de los datos personales.
OBLIGACIONES
Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para PICAP INC., sus filiales y/o subsidiarias.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
PICAP INC., sociedad constituida bajo las leyes del estado de Delaware – Estados Unidos de América, identificada con el TIN 82-5042501, con domicilio en la 50 E 28th St., Nueva York, NY, 10016, Estados Unidos de América. Página web: https://www.picap.app.
No obstante, cuando el Usuario Prestador acepta compartir información sobre su viaje y localización con terceros, la calidad de responsable de la información cambia a encargado.
TRATAMIENTO Y FINALIDAD
El tratamiento que realizará PICAP INC., sus filiales y/o subsidiarias con la información personal será el siguiente:
La recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos personales para:
a. Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de PICAP INC., en lo que tiene que ver con el cumplimiento de los Términos y Condiciones de la aplicación móvil denominada Pibox (“Pibox”), aceptados por el Titular de la información o con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el Titular de la información.
b. Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios.
c. Gestionar trámites (peticiones, quejas, reclamos y solicitudes).
d. Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios provistos y prestados por los Usuarios Prestadores en Pibox.
e. Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual PICAP INC., sus filiales y/o subsidiarias tengan un vínculo contractual para el desarrollo de actividades de ese tipo (investigación de mercados y telemercadeo, etc) para la ejecución de estas.
f. Contactar al Titular a través de medios telefónicos para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual.
g. Contactar al Titular a través de medios electrónicos – SMS o chat para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio.
h. Contactar al Titular a través de correo electrónico para el envío de extractos, estados de cuenta o facturas en relación con las obligaciones derivadas del contrato celebrado entre las partes.
i. Transmitir los datos personales fuera del país a terceros con los cuales PICAP INC. haya suscrito un contrato de procesamiento de datos y sea necesario entregársela para el cumplimiento de los Términos y Condiciones de Pibox o del objeto contractual.
j. Transmitir los datos personales a sus filiales y/o subsidiarias para el cumplimiento de los Términos y Condiciones de Pibox o del objeto contractual.
k. Prestar los servicios ofrecidos por PICAP INC. y aceptados en los Términos y Condiciones de Pibox o en el contrato suscrito.
l. Suministrar la información a terceros con los cuales PICAP INC. tenga relación contractual y que sea necesario entregársela para el cumplimiento de los Términos y Condiciones de Pibox o del objeto contractual.
m. Conocer la ubicación en tiempo real usando los mecanismos de recolección de geolocalización provistos por la IP, el GPS, sensores de movimiento relevantes y los puntos de acceso a WIFI, cuando esto sea necesario, para el correcto funcionamiento de la Aplicación Móvil, lo cual será previamente informado.
n. Conocer la información en tiempo real de viaje que realiza el Usuario Prestador sobre el lugar de inicio, destino y trayectoria del recorrido, lo cual será previamente informado.
TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES
Los datos sensibles recolectados serán tratados con las siguientes finalidades:
a. Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de PICAP INC., en lo que tiene que ver con el cumplimiento de los Términos y Condiciones de la aplicación móvil denominada Pibox (“Pibox”), aceptados por el Titular de la información o con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el Titular de la información.
b. Realizar el registro como usuario en Pibox.
c. Transmitir los datos personales fuera del país a terceros con los cuales PICAP INC. haya suscrito un contrato de procesamiento de datos y sea necesario entregársela para el cumplimiento de los Términos y Condiciones de Pibox o del objeto contractual.
d. Transmitir los datos personales a sus filiales y/o subsidiarias para el cumplimiento de los Términos y Condiciones de Pibox o del objeto contractual.
e. Prestar los servicios ofrecidos por PICAP INC. y aceptados en los Términos y Condiciones de Pibox o en el contrato suscrito.
f. Suministrar la información a terceros con los cuales PICAP INC. tenga relación contractual y que sea necesario entregársela para el cumplimiento de los Términos y Condiciones de Pibox o del objeto contractual.
g. Conocer la ubicación en tiempo real, cuando esto sea necesario, para el correcto funcionamiento de la Aplicación Móvil, lo cual será previamente informado.
DERECHOS DE LOS TITULARES
Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a:
a. Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
b. Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
c. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
d. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
e. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
f. Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.
ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS
El Área de Servicio al Cliente es la dependencia que tiene a cargo dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos.
Las peticiones, consultas y reclamos pueden ser enviadas al correo electrónico: pqr@pibox.app
PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE HABEAS DATA
En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, PICAP INC. presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos:
Para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente información:
Nombre completo y apellidos
Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto),
Medios para recibir respuesta a su solicitud,
Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información)
Firma (si aplica) y número de identificación.
El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, PICAP INC., sus filiales y/o subsidiarias informarán al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación, podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio –Delegatura para la Protección de Datos Personales–.
VIGENCIA
La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 01 de mayo de 2020.
Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política.
Una vez se cumplan esas finalidades y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos.